O mês de junho começou com uma explosão de insights poderosos para o mundo do digital commerce. Tudo graças ao Vtex Day 2025, que agitou o palco do São Paulo Expo com trocas, discussões e estratégias que já estão moldando o futuro do setor no Brasil e no mundo.
O evento, que é considerado um dos maiores encontros globais de digital commerce, reuniu nos dias 2 e 3 de junho mais de 40 mil pessoas, entre executivos, gestores e operadores do setor varejista.
A Poussée acompanhou cada detalhe e traz para você um apanhado certeiro com o que aconteceu de mais relevante no Vtex Day 2025. Vamos lá?
Cliente não é massa, é indivíduo
Logo no primeiro dia, o Vtex Day 2025 deixou um recado claro: o cliente deve ser tratado como o indivíduo que é.
O autor, professor e ex-VP de marketing do McDonald’s, João Branco, colocou a centralidade do cliente em destaque e alertou que tratar o consumidor como uma massa homogênea é um erro que as marcas não podem se dar ao luxo de cometer. Para crescer, um negócio precisa conhecer profundamente as pessoas que são o seu público-alvo.
A verdade é que entender a individualidade do cliente é o que separa marcas genéricas de marcas memoráveis. Cada pessoa tem desejos, dores, comportamentos e histórias únicas, e é nesse território que mora a verdadeira oportunidade de conexão.
Quando você enxerga além dos dados demográficos e mergulha no contexto real do consumidor, descobre não apenas o que ele compra, mas por que ele compra. É aí que surgem estratégias de marketing humanas, relevantes e eficazes.
Na Poussée, a gente acredita que personalização não é só tendência, é respeito. Por isso, todas as nossas soluções partem de um olhar empático e estratégico, que considera o cliente como protagonista.
Não existe fórmula pronta: existe escuta ativa, repertório e inteligência para desenhar experiências que geram valor de verdade, porque, no fim, marcas que tratam pessoas como únicas são as que criam vínculos duradouros, e vínculos duradouros geram crescimento consistente.
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Autenticidade e clareza são aliadas das marcas fortes
A história da sua marca tem o poder de impulsionar grandes resultados. No Vtex Day 2025, o autor best-seller do New York Times de “Clear Thinking: Turning Extraordinary Moments into Extraordinary Results” trouxe um insight valioso: as marcas fortes se destacam porque escrevem sua trajetória com autenticidade e clareza sobre o papel que exercem no mercado.
Em um mercado saturado de promessas vazias e discursos copiados, marcas autênticas brilham justamente por serem fiéis à sua essência. Elas escolhem ser verdadeiras, consistentes e transparentes com quem são e com o que entregam. Isso gera confiança, um ativo cada vez mais precioso em tempos de excesso de informação.
Na Poussée, autenticidade e clareza não são apenas diretrizes criativas, são fundamentos estratégicos. Ajudamos marcas a encontrarem sua voz com coragem e precisão, construindo narrativas que não apenas comunicam, mas posicionam com propósito.
Afinal, quando uma marca sabe quem é e deixa isso evidente em cada ponto de contato, ela não só atrai o cliente certo: ela constrói valor de forma sustentável e duradoura.
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Loja física: o ponto de contato que ativa experiências reais
A programação do Vtex Day 2025 também voltou os seus olhares para o potencial dos espaços físicos das marcas como um ponto que vai além das vendas: ele integra dados, conexão e experiência do cliente.
No painel “Connected Commerce: transformando a experiência de compra em loja física”, o vice-presidente de varejo digital da Americanas, Renato Drumond, destrinchou como o espaço físico é um ambiente poderoso para a criação de vínculos com o cliente.
O líder das Americanas ressaltou que a loja é o local onde o cliente se conecta emocionalmente com a marca, se sente à vontade e constrói uma relação com a empresa.
O painel ainda destacou como a integração entre espaços físicos e digitais tem feito parte das estratégias de grandes marcas. O diretor de canais digitais do Grupo DPSP, Leandro Rocha, também participou do painel e revelou que a construção do e-commerce da rede seria impossível sem o suporte das lojas físicas.
O papel delas é estratégico como um espaço de observação, em que o perfil do cliente é identificado, permitindo que a marca se prepare para oferecer um atendimento personalizado.
Ao mesmo tempo, os espaços físicos da rede impulsionam a descoberta de novos produtos e apoiam o fortalecimento da cultura digital dentro da empresa.
Na Poussée, a gente enxerga a loja física como um palco de experiências, como um lugar onde a tecnologia encontra o toque humano. Quando bem explorado, esse espaço transforma interação em vínculo, dado em estratégia e presença em conexão de verdade. Marcas que entendem isso criam jornadas memoráveis e ampliam seus resultados, dentro e fora do digital.
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Sua marca pronta para o próximo passo
O Vtex Day 2025 mostrou que o futuro do digital commerce é feito por marcas que combinam inteligência, criatividade e conexão real com as pessoas. Não basta estar presente: é preciso ser relevante, ser único e, principalmente, ser verdadeiro em cada ponto de contato.
Na Poussée, a gente ajuda a sua marca a trilhar esse caminho com estratégia, autenticidade e impacto. Vamos conversar? Juntos, podemos transformar desafios em ideias que movem e geram resultados de verdade.
