Entre os dias 20 a 23 de março, durante a programação do Marketing Contábil Summit 2025, o Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo, foi palco de insights transformadores para profissionais e empresários contábeis.
Ao longo dos três dias de programação, nomes como Anderson Hernandes, Fernanda Guscinskis, Thiago Concer, Ricardo Maxxima e Otaviano Costa compartilharam suas visões sobre estratégias para captar mais clientes, organizar a gestão e melhorar os resultados em 2025.
A Poussée acompanhou os temas debatidos durante o evento e trouxe um resumo poderoso para você!
Construção de relacionamento
No primeiro dia de evento, o palestrante especialista em vendas Augusto Nunes falou sobre as etapas essenciais que, ao longo do tempo, levam à construção de relacionamentos importantes para as marcas:
- Confiança;
- Credibilidade;
- Admiração;
- Respeito.
Construir um relacionamento sólido com o cliente vai muito além de uma simples interação comercial, envolve cultivar confiança, credibilidade, admiração e respeito em cada ponto de contato.
Quando uma marca se posiciona com segurança, entrega valor real e se mantém coerente em sua comunicação, ela não apenas conquista a confiança do cliente, mas se torna referência no mercado.
A credibilidade vem da consistência e do compromisso em oferecer soluções eficazes, enquanto a admiração nasce da inovação e da capacidade de surpreender positivamente. Mas nada disso é possível sem respeito: ouvir, compreender e valorizar o cliente como peça central do negócio. É essa conexão autêntica que transforma marcas em parceiras estratégicas e clientes em verdadeiros fãs.
Construindo resultados com a experiência do cliente
Ainda no primeiro dia de evento, a especialista em experiência do cliente, Daniela Augusta, falou sobre o potencial da jornada da experiência do cliente para melhorar resultados e fazer as vendas decolarem.
Conhecer cada passo que o consumidor dá desde o primeiro contato até o pós-venda é uma ferramenta poderosa para converter mais leads e fidelizar consumidores não apenas no setor contábil, mas em diversos segmentos.
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Jornada da experiência do cliente: interações e percepções no caminho
A jornada da experiência do cliente é o caminho que um consumidor percorre desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. Esse processo envolve todas as interações e percepções que ele tem ao longo dessa trajetória, desde a descoberta da empresa até a decisão de compra e fidelização.
Uma jornada bem planejada garante que cada etapa seja positiva e marcante, gerando engajamento, satisfação e lealdade. Quando a experiência do cliente é prioridade, a marca não apenas conquista vendas, mas constrói relacionamentos duradouros e se destaca no mercado.
O caminho para resultados expressivos e vendas em ascensão
A experiência do cliente não é apenas um diferencial competitivo — é a peça-chave para impulsionar resultados e elevar as vendas a um novo patamar. Cada interação ao longo da jornada do consumidor deve ser pensada estrategicamente para gerar conexão, engajamento e, principalmente, conversão.
Desde o primeiro contato até o pós-venda, cada detalhe importa: uma comunicação clara, um atendimento ágil e soluções que realmente resolvem as dores do cliente constroem uma experiência memorável.
Quando essa jornada é bem estruturada, o impacto é direto nos resultados: clientes satisfeitos compram mais, indicam sua marca e fortalecem sua reputação. Quem entende o poder da experiência do cliente não apenas vende, cria relações duradouras que fazem o negócio crescer de forma sustentável.
Aqui na Poussée, nós não pensamos apenas em soluções, nós combinamos nosso foco em resultados com um olhar humano, que leva em conta os anseios e necessidades do público-alvo dos nossos clientes, entregando comunicações que encantam, engajam e convertem a cada etapa da jornada.
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Inteligência artificial e intervenção humana
Em sua participação no evento, Nunes destacou a importância da tecnologia nos processos das empresas, mas deixou um recado importante: “Se você não tiver pessoas competentes gerindo esses processos, você não tem alta performance”.
No segundo dia de evento, a inteligência artificial voltou a ser tema pelas mãos dos especialistas Jefferson Hernandes, Guilherme Krumennauer, Adailton Amancio e Luiz Gustavo Caetano.
Mais que uma tendência, a inteligência artificial já faz parte da rotina e dos esforços de marketing das marcas. Com algoritmos avançados, é possível analisar grandes volumes de informações em tempo real, prever tendências de consumo e segmentar o público com precisão. Isso significa campanhas mais assertivas, experiência do cliente otimizada e maior taxa de conversão.
No fim, a IA não substitui o fator humano, mas potencializa o impacto das estratégias, ajudando empresas a vender mais e se conectar melhor com seus clientes. Quem adota essa tecnologia não apenas acompanha o mercado — lidera a inovação.
Na Poussée nós combinamos os dois aspectos estrategicamente: usamos a IA para agilizar atividades de suporte, liberando tempo para colocar nosso talento e criatividade para trabalhar a favor do crescimento da sua marca.
A IA é nossa aliada para acelerar o trabalho, mas é o toque humano que realmente gera soluções inovadoras e resultados extraordinários para a sua marca.
Marketing digital e contabilidade
Durante o Marketing Contábil Summit 2025, o estrategista digital Ricardo Maxxima falou sobre a relevância do marketing digital na contabilidade.
No universo da contabilidade, o marketing digital se tornou uma ferramenta essencial para diferenciar o escritório e atrair novos clientes. Em um mercado cada vez mais competitivo, estar presente no ambiente online é crucial para criar uma conexão com o público-alvo.
O marketing digital permite uma comunicação mais eficaz e personalizada, utilizando estratégias como marketing de conteúdo, SEO, anúncios pagos e redes sociais para gerar visibilidade e credibilidade.
Além disso, oferece a oportunidade de educar os clientes sobre os serviços contábeis, mostrando expertise e confiança. Com o uso correto dessas ferramentas, um escritório de contabilidade pode expandir seu alcance, fortalecer sua autoridade no setor e conquistar clientes de forma estratégica e escalável.
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Escala ou caos?
Estratégias bem definidas são a diferença entre um marketing digital que escala e um marketing digital que gera caos nas comunicações das empresas de contabilidade.
Mas estratégias certeiras não surgem do nada. Elas são fruto de conhecer muito bem tanto o seu produto ou serviço, isto é, o impacto transformador que ele causa, como estar muito bem familiarizado com o seu público-alvo, sabendo onde e como falar com ele.
Na Poussée, nós contamos com uma equipe de alta performance que analisa e planeja cada etapa cuidadosamente, encontrando e executando estratégias inovadoras que produzem resultados reais.
Por aqui, não falamos de soluções comuns, falamos de soluções ousadas e inovadoras que colocam sua empresa à frente da concorrência.
